1. 요약 핵심만
- 회사는 원칙적으로 회원가입/로그인 없이 서비스를 제공할 수 있으며, 이 경우 성명·전화번호·주소 등 “직접 식별 정보”를 상시 수집하지 않습니다.
- IAP(앱 내 구매)가 있는 게임의 경우, 결제는 Apple/Google의 결제 시스템을 통해 처리되며 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 수집·보관하지 않습니다.
- 광고가 있는 게임의 경우, 광고 표시 및 측정을 위해 광고 SDK/광고 사업자가 광고 식별자, 기기 정보, IP, 광고 상호작용 정보 등을 처리할 수 있습니다(해당 게임에 한함).
- 오류 대응/서비스 안정화를 위해 진단·성능 정보(크래시 로그 등)가 처리될 수 있습니다(해당 시).
- 개인정보 열람/삭제 등 요청은 본 문서의 Privacy Choices / 삭제요청 절차로 접수합니다.
2. 적용 범위
본 개인정보 처리방침은 회사가 제공/배포하는 모바일 게임 앱 및 이에 부수하는 고객지원 채널(이메일 등)에 적용됩니다. 게임마다 기능(예: IAP, 광고)이 다를 수 있으며, 아래 항목은 해당되는 경우에만 적용됩니다.
3. 처리(수집)하는 개인정보 항목 및 방법
3.1. 회사가 “원칙적으로” 처리하지 않는 정보
회사는 원칙적으로 다음과 같은 정보(개인 직접 식별 정보)를 게임 이용 과정에서 자동으로 수집·보관하지 않습니다.
- 성명, 주민등록번호, 연락처(전화번호), 주소, 계좌/카드 정보, 위치정보(정밀 위치) 등
3.2. 고객지원(이메일 문의) 해당 시
이용자가 이메일로 문의할 때, 문의 처리를 위해 아래 정보가 처리될 수 있습니다.
| 구분 | 항목 | 처리 목적 |
|---|---|---|
| 필수(문의 상황에 따라) | 이메일 주소, 문의 내용 | 고객지원, 오류 확인 및 해결 |
| 선택 | 첨부파일(스크린샷 등), 기기/OS/앱 버전 정보(이용자가 제공한 경우), 구매 확인을 위한 거래ID/영수증/구매 토큰(이용자가 제공한 경우) | 원인 분석 및 분쟁/환불 문의 대응 |
| 처리 방법 | 이메일(dev.lhsg@gmail.com)을 통해 이용자가 직접 제출 | |
3.3. IAP(앱 내 구매) 해당 게임에만 적용
일부 게임은 Apple App Store 또는 Google Play의 결제 시스템을 통해 디지털 상품/기능을 판매할 수 있습니다.
- 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 수집·보관하지 않습니다.
- 구매 제공/복원/부정 이용 방지 및 고객지원 처리를 위해, 스토어로부터 제공되는 구매 관련 식별정보(예: 상품ID, 거래ID, 영수증/구매 토큰 등)를 앱 또는 서버에서 확인·처리할 수 있습니다(해당 게임에 한함).
예시: IAP 관련으로 처리될 수 있는 정보(해당 시)
- 구매 상품 식별자(상품ID), 거래/주문 식별자(거래ID 등)
- 영수증/구매 토큰(구매 검증 및 복원 목적)
- 구매 처리 상태(성공/실패), 구매 시각(정확한 시각이 아닌 기록 형태로 남을 수 있음)
3.4. 광고(배너/전면/리워드 등) 해당 게임에만 적용
일부 게임은 무료 제공 또는 운영 비용 충당을 위해 광고를 표시할 수 있습니다. 광고가 있는 게임에서는 광고 SDK/광고 사업자가 광고 제공 및 측정을 위해 아래와 같은 정보를 처리할 수 있습니다.
광고 SDK/광고 사업자가 처리할 수 있는 정보(일반적 예시)
- 광고 식별자: iOS의 IDFA(광고 식별자), Android의 Advertising ID 등(기기/OS 설정에 따라 제한될 수 있음)
- 기기 및 앱 정보: 기기 모델, OS 버전, 언어, 앱 버전, 네트워크 상태, IP 주소 등
- 광고 상호작용 정보: 광고 노출/클릭/시청/리워드 지급 여부 등
- 대략적 위치 정보: IP 기반의 대략적 지역 수준(정밀 위치가 아닌 수준)으로 처리될 수 있음
3.5. 서비스 안정화(진단/성능 정보) 해당 시
오류 분석 및 서비스 안정화를 위해, 일부 게임에서 진단/성능 정보(예: 크래시 로그, 오류 코드, 성능 지표)가 수집·전송·처리될 수 있습니다. 이 정보는 일반적으로 개인을 직접 식별하기 위한 목적이 아니라 오류 대응 및 품질 개선을 위해 사용됩니다.
4. 개인정보 처리 목적
회사는 개인정보(해당 시)를 다음 목적 범위에서만 처리합니다.
- 고객지원 및 민원 처리 (문의 응대, 오류 해결, 분쟁 대응)
- 구매 기능 제공 (구매 제공/복원, 결제 오류 처리, 부정 이용 방지) IAP 해당 시
- 광고 제공 및 측정 (광고 노출/성과 측정, 빈도 제한, 부정 클릭 방지 등) 광고 해당 시
- 서비스 안정화 및 보안 (오류 분석, 서비스 품질 개선, 보안 사고 예방) 해당 시
5. 보유 및 이용기간 · 파기
5.1. 원칙
- 회사는 개인정보를 목적 달성에 필요한 기간 동안만 처리하며, 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.
- 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
5.2. 유형별 보유기간(일반 기준)
| 유형 | 보유 기준 | 파기 시점 |
|---|---|---|
| 고객지원 문의(이메일) | 문의 처리 및 분쟁 대응에 필요한 최소 기간 | 문의 처리 완료 후 지체 없이(법령상 보관 필요 시 예외) |
| IAP 관련 정보 해당 시 | 구매 제공/복원/부정 이용 방지 및 고객지원에 필요한 최소 기간 | 목적 달성 후 지체 없이(또는 법령상 보관 필요 시 예외) |
| 진단/성능 정보 해당 시 | 오류 분석 및 품질 개선에 필요한 기간 | 분석 완료 또는 보관 필요성 소멸 시 |
5.3. 파기 방법
- 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 방식으로 삭제
- 출력물(해당 시): 분쇄 또는 소각
7. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원칙적으로 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하지 않습니다.
단, 서비스 운영 과정에서 호스팅/고객지원/분석 도구 등을 이용하여 위탁이 발생하는 경우, 위탁받는 자, 위탁 업무 내용 등을 관련 법령에 따라 공개 또는 고지할 수 있습니다.
8. 개인정보의 국외 이전
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.
다만, 광고/분석/클라우드/고객지원 도구 등 제3자 서비스 제공자가 해외에 소재한 경우, 해당 서비스 이용 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다(해당 게임/기능에 한함). 이 경우 회사는 관련 법령에 따라 이전 국가, 이전 받는 자, 이전 목적, 이전 항목, 이전 방법, 보유·이용기간, 거부 방법 등을 고지하거나 필요한 절차를 이행합니다.
9. 이용자의 권리 및 행사 방법
이용자는 회사에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구
- 동의 철회(동의 기반 처리의 경우)
권리 행사는 이메일 dev.lhsg@gmail.com로 요청할 수 있습니다. 회사가 보유 중인 개인정보가 없거나 식별이 불가능한 경우, 그 사유를 안내할 수 있습니다.
10. 광고 및 맞춤형 광고 선택(옵트아웃) 광고 해당 시
광고가 있는 게임에서는 맞춤형 광고 제공을 위해 광고 식별자 등이 사용될 수 있습니다. 이용자는 기기 설정을 통해 맞춤형 광고를 제한할 수 있습니다(경로는 OS 버전에 따라 다를 수 있습니다).
- iOS: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적(또는 “앱 추적”)에서 앱별 허용/차단 관리
- Android: 설정 → 개인정보 보호(또는 Google 설정) → 광고에서 광고 맞춤설정 제한/광고 ID 재설정(버전에 따라 메뉴 다름)
11. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.
만약 특정 게임이 아동을 대상으로 하거나 아동의 개인정보를 처리하는 구조라면, 법정대리인 동의 등 관련 법령에 따른 절차를 별도로 적용하고 고지합니다.
12. 안전성 확보조치
회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 적용합니다(해당 시).
- 개인정보 접근 권한을 필요한 담당자에게만 부여하고 접근을 통제합니다.
- 시스템 및 소프트웨어를 최신 상태로 유지하고 보안 취약점 점검을 수행합니다.
- 개인정보를 전송하는 경우 전송 구간 보호 조치를 적용합니다.
13. 개인정보 처리방침 변경
회사는 본 개인정보 처리방침을 변경하는 경우, 변경 내용과 시행일을 본 페이지를 통해 고지합니다.
- 현재 버전 시행일: 2026-01-04
Privacy Choices / 개인정보 선택 및 삭제 요청
이용자는 개인정보 관련 요청(열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 등)을 아래 방법으로 접수할 수 있습니다. 회사는 합리적인 기간 내에 처리 결과를 안내합니다.
요청 방법
- 이메일 접수: dev.lhsg@gmail.com
요청 시 기재 권장 정보(가능한 범위에서)
- 사용 기기(OS: iOS/Android), 앱 버전(알 수 있으면)
- 요청 내용(예: “고객문의 기록 삭제 요청”, “개인정보 열람 요청”)
- (선택) IAP 관련 이슈인 경우: 거래ID/영수증/구매 토큰 등(필요한 경우에만)
처리 기준
- 회사가 보유 중인 개인정보가 없는 경우, 그 사실을 안내합니다.
- 고객지원 이메일로 제공된 정보는 문의 처리 완료 후 지체 없이 파기합니다(법령상 보관 필요 시 제외).
- 요청자의 권리 보호를 위해 필요한 범위에서 본인 확인을 요청할 수 있습니다.